「クラスパレット」に関するお問い合わせ、ご要望、不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ窓口: support@kogame.jp
スムーズなご案内のため、お問い合わせの際は以下の情報をご記載いただけますと幸いです。
ご利用の端末の種類（例: iPhone 15, iPad Pro など）および iOS/iPadOS のバージョン
アプリのバージョン（ホーム画面右上の「表示」メニューからご確認いただけます）
お問い合わせの内容（何をしようとした際にどうなったか。可能であれば画面のスクリーンショットを添付してください）
Q. データはどこに保存されますか？ A. 入力されたデータはすべてご利用の端末内にのみ保存されます。開発者のサーバー等へ外部送信されることは一切ありません。詳細につきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。
Q. PIN（4桁のロック）を忘れてしまいました。 A. PINを設定した際に発行された「8桁の復旧コード」があれば解除が可能です。ロック画面の「PINを忘れた方はこちら」から復旧コードを入力してください。 復旧コードも紛失してしまった場合、アプリを再インストール（またはアプリのデータを削除）することでロックは解除されますが、名簿や記録等のデータもすべて消去されてしまいます。やむを得ない場合のみ行ってください（事前に別の端末等へバックアップを書き出せるかご確認ください）。
Q. 名簿や記録が消えてしまいました / 機種変更をしたいのですが。 A. 「名簿・設定」＞「バックアップ」画面から、全クラスのデータを1つのJSONファイルとして書き出す（エクスポートする）ことができます。新しい端末でアプリをインストール後、同じ画面からそのファイルを読み込む（インポートする）ことで復元できます。万が一に備え、定期的なバックアップの書き出しをおすすめいたします。
Q. 対応している言語は何ですか？ A. 日本語・英語（English）・簡体字中国語（简体中文）・繁体字中国語（繁體中文）に対応しています。ホーム画面右上の「表示」メニューからいつでも切り替えることができます。
Q. 対応しているOSを教えてください。 A. iOS および iPadOS 15.0 以降に対応しています。iPhone・iPadのどちらでもご利用いただけます。
Q. 名簿に児童・生徒の実際の名前を入れたくありません。 A. 「名簿・設定」画面で「名前を使う」の設定をオフにすると、氏名を一切入力せずに「出席番号」のみで運用することができます。この場合、印刷・共有するQRコードにも番号のみが記録され、氏名が含まれることはありません。
Q. 誤ってデータを削除・変更してしまいました。 A. 多くの操作は、操作直後に画面下部に表示される「元に戻す」ボタンから取り消すことができます（数秒間のみ表示されます）。また、名簿の作り直しなど一部の大きな変更については、直前3回分の自動バックアップから復元できる場合があります。「バックアップ」画面内をご確認ください。
If you have any questions, feature requests, or bug reports regarding "Class Palette," please feel free to contact us at the email address below.
Contact Email: support@kogame.jp
To help us assist you smoothly, please include the following information in your email:
Your device model (e.g., iPhone 15, iPad Pro) and iOS/iPadOS version.
The App version (You can check this from the "Display" menu at the top right of the home screen).
Details of your inquiry (What you were trying to do and what happened. Please attach screenshots if possible).
Q. Where is my data stored? A. All data you enter is stored exclusively on your device. It is never transmitted to any external servers. For more details, please refer to our Privacy Policy.
Q. I forgot my PIN (4-digit lock). A. You can unlock it using the 8-digit Recovery Code that was issued when you set the PIN. Tap "Forgot your PIN?" on the lock screen and enter the code. If you have also lost the Recovery Code, you can remove the lock by reinstalling the app (or clearing the app data), but please be aware that this will permanently delete all your rosters and records. Only do this as a last resort (if possible, see if you can export a backup to another device first).
Q. I lost my data / I want to transfer my data to a new device. A. You can export data for all classes as a single JSON file from "Roster & Settings" > "Backup". After installing the app on your new device, you can restore your data by importing that file from the same screen. We recommend exporting backups regularly.
Q. What languages are supported? A. The app supports Japanese, English, Simplified Chinese (简体中文), and Traditional Chinese (繁體中文). You can switch languages at any time from the "Display" menu at the top right of the home screen.
Q. What operating systems are supported? A. The app requires iOS or iPadOS 15.0 or later. It is fully compatible with both iPhone and iPad.
Q. I do not want to enter students' real names in the roster. A. By turning off the "Use Names" option in "Roster & Settings", you can manage your classes using only student numbers without entering any names. In this case, the QR codes you print or share will only contain numbers, not names.
Q. I accidentally deleted or changed something. A. Many actions can be undone by tapping the "Undo" button that appears at the bottom of the screen immediately after the action (it is visible for a few seconds). For some major changes, such as recreating a roster, you may be able to restore from one of the three most recent auto-backups. Please check the "Backup" screen.
如果您对“Class Palette”有任何疑问、功能建议或错误报告，请随时通过以下电子邮件地址与我们联系。
联系邮箱: support@kogame.jp
为了能更高效地为您提供帮助，请在邮件中包含以下信息：
您的设备型号（例：iPhone 15, iPad Pro 等）以及 iOS/iPadOS 版本。
应用程序版本（您可以在主屏幕右上角的“显示”菜单中查看）。
咨询的具体内容（您当时尝试进行的操作以及发生的情况。如果可能，请附上屏幕截图）。
Q. 我的数据保存在哪里？ A. 您输入的所有数据都仅保存在您的设备本地。绝不会发送到任何外部服务器。有关更多详细信息，请参阅我们的隐私政策。
Q. 我忘记了我的PIN码（4位密码锁）。 A. 如果您保留了设置PIN码时生成的“8位恢复代码”，则可以进行解锁。请在锁定屏幕上点击“忘记PIN码？”并输入恢复代码。 如果您也丢失了恢复代码，虽然可以通过重新安装应用（或清除应用数据）来解除锁定，但这会导致您的花名册和记录等所有数据被永久删除。请仅在迫不得已的情况下执行此操作（如果可能，请先尝试是否可以将备份导出到其他设备）。
Q. 我的数据丢失了 / 我想更换新设备。 A. 您可以从“花名册与设置” > “备份”屏幕，将所有班级的数据导出为一个JSON文件。在新设备上安装应用后，在同一屏幕导入该文件即可恢复数据。我们建议您定期导出备份以防万一。
Q. 支持哪些语言？ A. 本应用支持日语、英语 (English)、简体中文和繁体中文 (繁體中文)。您可以随时从主屏幕右上角的“显示”菜单中切换语言。
Q. 支持哪些操作系统？ A. 本应用需要 iOS 或 iPadOS 15.0 及更高版本。iPhone 和 iPad 均可完美运行。
Q. 我不想在花名册中输入学生的真实姓名。 A. 在“花名册与设置”中关闭“使用姓名”选项后，您可以仅使用学生的“学号/序号”进行管理，无需输入任何姓名。在这种情况下，您打印或分享的二维码也只会包含数字，绝不会包含姓名。
Q. 我不小心删除或更改了某些内容。 A. 许多操作可以通过点击操作后立即出现在屏幕底部的“撤销”按钮来取消（该按钮仅显示几秒钟）。对于某些重大更改（例如重新创建花名册），您可能可以从最近3次的自动备份中进行恢复。请在“备份”屏幕中查看相关选项。